Thời gian phản hồi
Chat trực tiếp trả lời trong 3 phút, email trong 24 giờ, khiếu nại trong 48 giờ trên mọi khu vực.
LEGAL REFERENCE
Chính sách pháp lý và điều khoản vận hành tại sha1
Chúng tôi vận hành sha1 theo quy định pháp luật hiện hành, áp dụng cho các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Tài khoản của bạn...
Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tưXác minh giao dịchTuân thủ pháp luật địa phươngBảo mật tài khoản
Khuôn khổ pháp lý và vùng hoạt động của nền tảng
sha1 hoạt động trong các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận tuổi và địa chỉ trước khi mở tài khoản. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều trải qua xác minh để đảm bảo tính minh bạch. Chúng tôi không chấp nhận
tài khoản từ các quốc gia bị hạn chế và giữ quyền đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp đều được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh giao dịch, tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất
kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Điều khoản sử dụng đầy đủ có sẵn trong phần tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi cập nhật chính sách định kỳ và thông báo qua email đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Các yếu tố minh bạch và kiểm soát trong chính sách
Chúng tôi xây dựng sha1 trên nền tảng minh bạch về cách thức vận hành, lưu trữ dữ liệu và xử lý giao dịch. Mỗi điều khoản được...
Điều khoản dễ hiểu
Chúng tôi viết chính sách bằng câu ngắn, tránh thuật ngữ kỹ thuật và cung cấp ví dụ cụ thể...
Lịch sử cập nhật
Mỗi lần thay đổi điều khoản, chúng tôi ghi ngày và tóm tắt nội dung sửa đổi trong phần lịch...
Quyền yêu cầu dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ qua form trong tài...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch giữa thiết bị của bạn và máy chủ sha1 đều được mã hóa TLS, bao gồm cả...
Xác minh hai lớp
Bạn có thể bật xác minh qua SMS hoặc ứng dụng authenticator cho mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền...
Quy trình khiếu nại
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về giao dịch hoặc tài khoản, hãy gửi khiếu...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách sha1 với các trang liên kết
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ điều khoản cốt lõi trên tất cả các trang thuộc sha1, chỉ điều chỉnh ngôn ngữ và phương thức thanh toán theo từng thị trường...
Mã hóa dữ liệu
TLS 1.3 cho mọi kết nối, lưu trữ mật khẩu dạng hash bcrypt với salt riêng cho từng tài khoản.
Quyền xuất dữ liệu
Bạn nhận file JSON hoặc CSV trong ba ngày làm việc sau khi yêu cầu, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ.
Thông báo thay đổi
Email cảnh báo bảy ngày trước nếu điều khoản ảnh hưởng đến rút tiền, xác minh hoặc phí giao dịch có thay đổi.
Xác minh hai lớp
SMS hoặc TOTP qua ứng dụng, tùy chọn bật cho đăng nhập hoặc chỉ rút tiền theo nhu cầu của bạn.
Tranh chấp thanh toán
Chúng tôi xem xét lại mọi giao dịch bị từ chối, yêu cầu cung cấp bằng chứng từ cổng thanh toán trong 48 giờ.
Lưu trữ lịch sử
Lịch sử đặt cược và giao dịch được giữ 12 tháng trong tài khoản, sau đó lưu trữ ngoại tuyến theo yêu cầu pháp lý.
Các yếu tố định hình giao diện và trải nghiệm tài khoản
Chúng tôi thiết kế sha1 xung quanh tính nhất quán trong cách hiển thị số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật. Mỗi...
Bảng điều khiển tài khoản
Trang đầu sau khi đăng nhập hiển thị số dư hiện tại, giao dịch chờ xử lý và liên kết nhanh đến cài đặt bảo mật. Bạn thấy ngay trạng thái tài khoản mà không cần cuộn xuống dưới hoặc mở menu ẩn.
Lịch sử minh bạch
Mỗi giao dịch nạp, rút hoặc đặt cược được ghi với thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Bạn có thể lọc theo ngày, loại giao dịch hoặc phương thức thanh toán và xuất danh sách dạng CSV cho hồ sơ cá nhân.
Cài đặt quyền riêng tư
Bật hoặc tắt xác minh hai lớp, thay đổi mật khẩu và xem danh sách thiết bị đã đăng nhập trong phần bảo mật. Mỗi thay đổi được xác nhận qua email để đảm bảo chỉ bạn mới điều khiển tài khoản này.
Thông báo tức thì
Nhận thông báo qua email hoặc SMS khi có giao dịch hoàn tất, yêu cầu rút tiền được duyệt hoặc tài khoản đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn tùy chỉnh tần suất thông báo trong phần cài đặt.
Giao diện đa thiết bị
Cùng một bố cục tài khoản hiển thị trên điện thoại, máy tính bảng và desktop, chỉ điều chỉnh kích thước nút và vị trí menu để phù hợp màn hình. Bạn chuyển đổi giữa các thiết bị mà không cần học lại cách điều hướng.
Hỗ trợ ngôn ngữ
Giao diện tài khoản hiển thị bằng tiếng Việt, bao gồm tên trường, nhãn nút và thông báo lỗi. Điều khoản pháp lý cũng được dịch đầy đủ để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình trước khi chấp nhận.
Các câu hỏi thường gặp về chính sách và điều khoản
Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và địa chỉ bạn cung cấp trên máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256. Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong 12 tháng kể từ giao dịch cuối cùng, sau đó chuyển sang lưu trữ ngoại tuyến nếu bạn không đăng nhập. Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Có, bạn gửi yêu cầu thu hồi đồng ý qua form trong phần cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu không bắt buộc trong ba ngày làm việc và gửi xác nhận. Lưu ý rằng việc này có thể hạn chế một số tính năng như khuyến mãi cá nhân hóa hoặc lịch sử chi tiết.
Không, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực. Thay đổi nhỏ như cập nhật liên kết hoặc sửa lỗi chính tả được ghi trong lịch sử phiên bản nhưng không yêu cầu thông báo riêng. Bạn luôn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.
Hãy liên hệ chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi tạm khóa tài khoản trong vòng 15 phút để ngăn giao dịch mới, sau đó yêu cầu bạn xác minh danh tính qua email hoặc SMS. Chúng tôi xem xét lịch sử đăng nhập và hoàn tiền nếu phát hiện giao dịch không do bạn thực hiện.
Có, gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ kèm bằng chứng như ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch. Chúng tôi xem xét trong 48 giờ, cung cấp giải thích bằng văn bản và tài liệu liên quan đến quyết định. Nếu bạn vẫn không hài lòng, chúng tôi hướng dẫn cách nộp đơn lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ email để gửi thông báo. Chúng tôi không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo hoặc đối tác marketing. Danh sách đầy đủ các bên nhận dữ liệu có trong chính sách quyền riêng tư.
Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và một hóa đơn tiện ích gần đây để xác nhận địa chỉ. Bạn tải lên qua form bảo mật trong tài khoản và chúng tôi xác minh trong vòng 24 giờ làm việc. Mọi tài liệu được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập.